Vuonna 2023 tehdyn tutkimuksen mukaan pohjoisamerikkalaisten vähittäiskauppiaiden keskimääräinen varastohävikkiaste on 1,6 %, josta sisäisten ja ulkoisten vaurioiden osuus on 65 %. Vähittäiskauppiaat yllätettiin tilanteesta ja ryhtyivät rajuihin toimenpiteisiin. Neljännes vähittäiskauppiaista ilmoitti sulkevansa myymälöitä ja kolmannes teki muutoksia myymälän varastojen pienentämiseksi rikollisuuden ehkäisemiseksi.
Varastettujen tavaroiden vaikutus brändiin ylittää reilusti sen oman arvon
Kun tavaraa varastetaan, sillä voi olla kielteisiä vaikutuksia myös asiakkaisiin ja myyjiin. Kuluttajat haluavat voida ostaa tuotteita myymälöistä nopeasti ja intuitiivisesti. Tavaravarkaudet asettavat kaiken hintaluokan tuotteet vaaraan ja pakottavat myymälät lukitsemaan turvajärjestelmien taakse paitsi luksustuotteita, myös halvempia tuotteita. Asiakkaiden olisi pyydettävä myymälähenkilökuntaa avaamaan nämä tuotteet ostosten aikana, jopa halpojen tuotteiden kohdalla. Tämä heikentää huomattavasti kuluttajien ostokokemusta. Kuluttajat saattavat seuraavalla ostoskerrallaan valita ostoksensa muualta.
Tämä yhdistettynä lisääntyneeseen myymäläväkivaltaan on pahentanut etulinjan henkilöstöpulaa. Pelkästään Pohjois-Amerikassa ala kohtaa yli 100 miljardin dollarin tappiot.
Ratkaisujen etsiminen
Vähittäiskauppiaat ottavat käyttöön erilaisia teknologioita vahinkojen vähentämiseksi, mukaan lukien ehkäisy- ja havaitsemisratkaisuja. Tavanomainen myymälän sisäinen hävikinehkäisystrategia sisältää elektroniset tuotevalvontajärjestelmät (EAS) ja lukittavat vitriinit yhdistettynä hälytysjärjestelmiin ja valvontakameroihin. Jotkut vähittäiskauppiaat investoivat uusiin edistyneisiin teknologioihin, jotka hyödyntävät tekoälyä ja koneoppimista varkaiden päihittämiseksi. Mutta entä jos ratkaisu on aivan nenämme edessä, mutta sitä hyödynnetään liian vähän?
Vahingontorjunnan asiantuntijat puolustavat teknologiaa
Vähittäiskaupan rikollisuuden asiantuntija, tohtori Read Hayes, on suorapuheinen todistettujen teknologioiden alikäytöstä hävikinehkäisyn alalla. Loss Prevention Research Councilin (LPRC) perustajana ja johtajana hän on ollut vähittäiskaupan rikollisuuden tutkimuksen eturintamassa ja saanut tukea alan jättiläisiltä, kuten Walmartilta, Targetilta ja Home Depotilta. LPRC:n laaja tutkimus ja edistyneet laboratoriot osoittavat teknologian, erityisesti RFID-pohjaisten järjestelmien, mullistavan potentiaalin rahtivahinkojen, petosten ja väkivallan ongelmien ratkaisemisessa.
Mullistaako RFID kaiken?
Home Depot paljasti hiljattain järjestäytyneen varkausringin ja nosti syytteet siitä. Rikosringin kerrottiin varastaneen myymälästä 1,4 miljoonan dollarin arvosta tavaroita. Samaan aikaan heidän kilpailijansa Lowe's ilmoitti integroivansa Project Unlockin tulevaan strategiaansa RFID-pohjaisen teknologian avulla. Syyt tähän ovat tutkimuksemme arvoisia.
RFID:n ominaisuudet ovat mullistavia. Sen avulla vähittäiskauppiaat voivat paikantaa:
- Yksityiskohtaiset tiedot jokaisesta kadonneesta esineestä
- Miten kukin esine katosi
- Kunkin esineen katoamisaika
- Kuka varastaa (ja mahdolliset rikoskumppanit)
- Tunnista aiemmat vauriomallit
Lisäksi se tarjoaa reaaliaikaisen tunnistuksen ja hälyttää jälleenmyyjiä, kun myymälästä puuttuu tuotteita. Käytännön sovelluksessa Macy's yhdistää videovalvonnan RFID:hen nopeuttaakseen rikosten ratkaisemista ja parantaakseen lainvalvonnan todisteiden laatua.
Miksi RFID ei rajoitu varastonhallintaan?
Vaikka monet muodin, kodintarvikkeiden ja henkilökohtaisen hygienian alojen vähittäiskauppiaat hyödyntävätRFID-teknologiavarastonhallinnassa (ja toimivat menestyksekkäästi monikanavaisissa toiminnoissa), sen potentiaali hävikin ehkäisyssä on edelleen hyödyntämätön. Se, että tavarat on jo merkitty RFID:llä, tarjoaa vakuuttavan syyn laajentaa niiden käyttöä varkauksien estämisessä.
Aiemmat väärinkäsitykset kuitenkin jatkuvat. Onko RFID mahdollinen ratkaisu myös yleisillä vähittäiskaupan aloilla, kuten elektroniikassa, kodin kunnostamisessa, elintarvikkeiden vähittäiskaupassa jne.? RFID-tunnisteiden ja -ratkaisujen innovaatiot tarjoavat nyt eri toimialojen vähittäiskauppiaille varastonhallinta- ja hävikinestotyökaluja koko tuotevalikoimalleen. Vähittäiskauppiaat voivat myös soveltaa teknologiaa strategisemmin tunnettuihin korkean riskin tuotteisiin. National Retail Federation on julkaissut yleiskatsauksen tuotteista, joihin ORC usein kohdistuu. Esimerkiksi yleisessä vähittäiskaupassa tähän kuuluvat keittiötarvikkeet ja vaipat, ja elintarvikealalla alkoholijuomat, pakastetut merenelävät ja tuore liha. Jokaisella tuotetyypillä on ainutlaatuisia merkintähaasteita, kuten alustamateriaalit, äärimmäiset lämpötilat ja elintarvikkeiden vaatimustenmukaisuus, joihin tarvitaan RFID-pohjaisia ratkaisuja.
Arvioi RFID-strategiaasi
Hävikin ehkäisyn ammattilaiset ansaitsevat tunnustusta työstään erittäin haastavissa olosuhteissa, mutta nyt on aika vähittäiskaupan johtajien arvioida strategioitaan uudelleen. Jos organisaatiosi ottaa jo käyttöön RFID:n varastossaan, sinun on tutkittava sen potentiaalia hävikin ehkäisyn alalla. Kuten tohtori Hayes korostaa, monet ihmiset saattavat unohtaa luontaiset kyvyt, jotka ovat tällä hetkellä uinuvia.
Häviöiden käsittely ennaltaehkäisemällä on monimutkainen haaste, ja vaikka RFID on keskeinen osa, se on vain yksi osa suurempaa tarinaa. Jos haluat pysyä ajan tasalla RFID:n käytöstä turvallisemman ja kannattavamman vähittäiskauppaympäristön luomiseksi, napsauta alla olevaa miniohjelmaa ja lue lisää onnistuneista RFID-sovellustapauksista.
Tuotetason RFID-tunnisteet tarjoavat varastonäkyvyyttä
RFID:llä on loistava rooli kaikkien tuotteiden seurannassa koko vähittäiskaupan toimitusketjussa. Yritykset voivat hyödyntää teknologiaa hallitakseen ja seuratakseen jokaista varastonsa tuotetta lähteestä lopulliseen määränpäähän. Yhteistyössä valmistajien kanssa vähittäiskauppiaat voivat myös käyttää RFID-antureita tallentaakseen hinta-, laatu-, toimitustiedot ja aiotut määränpäät tietyille tuotteille. RFID-tunnisteet voivat tarjota yrityksille tietoon perustuvia liiketoimintapäätöksiä, kysynnän analyysejä ja estää varastohävikkiä toimitusketjun jokaisessa vaiheessa kerätyn datan perusteella.
Varaston seurannan aikana yritykset voivat tietää, missä tavarat sijaitsevat tällä hetkellä, kuinka monta tuotetta on ja kuinka kauan kuljetuksen aikana kadonneiden tuotteiden korvaaminen kestää. Kaikki tämä on mahdollista kaikkien tietojen RFID-valvonnan ansiosta. Toinen etu on, että kun työntekijät tietävät, että jokaista tuotetta seurataan, työntekijöiden tekemät varkaudet ovat epätodennäköisempiä. RFID:n käyttö vähittäiskaupan varkauksien estämiseksi voi lisätä työntekijöiden vastuuta ja auttaa optimoimaan jakeluprosesseja.
Julkaisun aika: 16. tammikuuta 2024
